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巴彦县社保中心按照县委、县政府及人社局党组“能力作风建设年”活动部署，结合社保经办职责，以提升社保服务品牌和行风建设水平为工作目标，通过“三个坚持三个推进”举措，不断提升能力、夯实作风，着力为广大参保企业、办事群众提供便捷、规范、优质的暖心服务。
坚持服务群众，改进服务方式，推进服务便捷化
11月29日至12月20日，正值疫情传染高峰期，为最大程度保护人民生命安全和身体健康，减少人员聚集，避免交叉感染，社保中心倡导“网上办、掌上办、微信办、电话办”等措施，解决了部分老百姓的急难问题。一是社保中心站在群众立场，从细节入手，通过宣传、推广和使用“龙江人社”APP认证系统，为群众提供方便快捷服务，目前“龙江人社”APP使用率由当初不足35%提高到95%，老百姓足不出户即可享受智能服务。二是在窗口工作人员大部分出现身体不适的情况下，对必须现场办理的业务，采取只提供“身份证复印件、标注办理事项和联系方式”交到大厅门卫处，由工作人员轮流上岗通过内网处理业务，完成后电话回复处理结果。近一个月时间，大家“带病”坚持共处理各险业务3558笔。三是通过微信工作群、电话等联系方式不见面办理。完成全县机关事业、企业养老、工伤、失业保险缴费基数申报及待遇发放工作，12月25日前，退休人员养老金全部发放到位，做到不拖一天、不漏一人、不少一分。
坚持靶向施策，聚焦问题根源，推进管理规范化
县社保中心以专项清理整治梳理出的问题为导向，对信息比对、待遇审批、信息公开、业务经办、制度管理等12项社保基金管理存在的问题，明确整改措施、整改时限，逐一销号。进一步加强内控管理，发挥稽核作用，定期对三级风险业务做到60%检查，对二级风险业务做到不低于30%抽查，切实堵塞社保基金流失漏洞，确保社保基金运行安全。县社保中心还建立了被征地农民养老待遇发放“经办—审核—复核—复审”的审批机制，做到入口材料齐、中间审核细、出口把关严，进一步规范了经办业务流程，夯实了工作基础。
坚持队伍建设，规范服务行为，推进作风优质化
面对全县近30万参保服务对象、120个服务事项，县社保中心坚持贯彻落实“办社保不求人”目标任务，按照“经办规程”要求，合理配置人员、规范服务行为，加强业务培训，在人手不足的情况下，雇用公益岗位人员20名补充到社保队伍中，负责业务办理、解答咨询、代收材料、引导服务等事宜，确保各险种业务服务更称心、群众办事更便捷。
